刘奋，贺州伟星服务中心“星管家”服务专员，2017年8月加入伟星大家庭，从事“星管家”服务专员一职至今，从普通的服务专员到现在的服务能手，刘奋同志一直在进步。

贺州市场目前只有1名“星管家”服务人员，结束一天的工作后常常是晚上七八点了。但是刘奋经常利用休息时间自学，研读公司思路，拉着领导或其他同事一起演练话术，不断地提升自己的专业水平。

攻坚战开始后，刘奋身上的压力更重了，除了要完成当天的服务套数，现在还要进行二次营销。一天要完成这么多事情，但时间有限，那怎么办？只能是提高自己的工作效率，正如公司工作思路提到的，工作要科学、精准、高效。首先，熟悉业务技能，掌握产品知识、卖点，尽量一个意思讲一遍就让客户听懂，然后合理地安排时间。攻坚战开始到现在，刘奋已经成功推出前置过滤器数台，尽管数量不是很多，但是这给了刘奋一个信心，他知道，自己这条道路走对了，以后坚持下去，肯定会见效。

有人说，“星管家”服务工作又累又没前景，刘奋却不这么认为。他觉得，说“星管家”服务没有前景的人，是连“星管家”服务都做不好的人。做一行爱一行，行行出状元，刘奋正是这么想也是这么做的。

（广西办事处 林川）